Créer un nouveau compte

1. Inscription : Ouvrez l'application et cliquez sur "S'inscrire". Vous pouvez vous inscrire de 3 façons différentes :

• en utilisant un compte Apple (uniquement pour les utilisateurs d'iPhone)

• en utilisant un compte Google (possible sur l'application iOS et Android)

• en indiquant une adresse email de votre choix et en créant un mot de passe

  • le mot de passe doit contenir au moins 6 caractères, au moins 1 chiffre et 1 lettre et pas de caractère spécial

2. Questionnaire : Créez le pseudo de votre DinoZor (8 caractères maximum) et répondez au questionnaire.

3. Accès aux données de santé : Cet accès est primordial pour le fonctionnement de l'application. L'application ZorLife ne collecte pas directement vos pas, elle récupère ces données auprès d'une application ou un capteur tierces. Pour en savoir plus sur la synchronisation des pas, visitez cette page.

4. Notifications : Autorisez les notifications afin de recevoir des informations essentiels, les invitations de vos amis ainsi que des rappels importants.

Se connecter avec un compte existant

1. Reconnexion: Pour se reconnecter, ouvrez l'application et rendez vous sur la page "Se connecter". Sélectionnez le moyen de connexion précédemment utilisé (connexion via Apple, Google ou email). Si vous avez créé votre compte en utilisant un email, utilisez le même email et le même mot de passe.

2. Mot de passe oublié : La connexion via Google et Apple ne nécessite pas de mot de passe. Si vous avez créé un compte avec un email, rendez vous sur la page "Se connecter" et cliquez sur mot de passe oublié. Vous recevrez un email avec des instructions à suivre pour réinitialiser votre mot de passe. Si vous ne recevez pas cet email, vérifiez vos spams ou contactez-nous.

Problèmes de connexion

1. Je n'arrive pas à me connecter à mon compte

A vérifier :

• Avez-vous utilisé la même adresse email que lors de votre inscription ? En cas de doute, vérifiez sur quelle boîte email vous recevez les communications envoyées par ZorLife by LudiKare.

• Avez-vous utilisé le même mot de passe que lors de votre inscription ? Si le mot de passe est différent, vous recevez un message d'erreur. Vous avez alors la possibilité de réinitialisé votre mot de passe.

• Essayez vous de vous connecter avec une adresse email utilisé pour la création d'un compte qui a été supprimé ? Si oui, il n'est plus possible d'utiliser cet adresse email pour vous connecter.

Si le problème subsite, contacter notre assistance technique.

2. Je suis souvent déconnecté sans raison

• Rendez-vous sur l'App Store ou le Playstore pour mettre à jour votre application

• Fermez l'application et ouvrez la à nouveau. Connectez vous à nouveau.

Si le problème persiste, contacter notre assistance technique.

Supprimer mon compte

1. Suppression : Rendez vous dans les paramètres de l'application et cliquez sur "Supprimer mon compte"

2. Confirmation : Vous allez recevoir un email afin de confirmer votre demande de suppression de compte. Une fois confirmé, votre compte est définitivement supprimé.